1. Introduction
La société Horizane Santé attache une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs et clients du site www.horizane.com. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lors de votre navigation ou de vos interactions avec notre site :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée).
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, interactions avec nos campagnes publicitaires.
- Données de commande et de paiement : Adresse de livraison, historique d’achats, transactions sécurisées.
- Données de communication : Messages envoyés via notre formulaire de contact ou service client.
- Données marketing : Comportement de navigation, interactions avec les e-mails, préférences publicitaires.
Transmission des données aux transporteurs : Pour assurer la livraison de votre commande, seules les informations essentielles (nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone) sont transmises à notre transporteur. Le contenu de votre commande ne leur est pas communiqué.
3. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et service client (paiement, livraison, facturation, assistance).
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles personnalisées (sous réserve de votre consentement).
- Publicité et marketing digital via Google Ads, Facebook Ads et Brevo.
- Analyse de l’audience et amélioration du site via Google Analytics.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Outils de suivi et marketing automatisé
Nous utilisons plusieurs outils pour le marketing et l’analyse des données :
- Google Analytics : Pour analyser la fréquentation et le comportement des visiteurs. Ces données sont anonymisées. Vous pouvez désactiver Google Analytics via un outil dédié.
- Google Ads et Facebook Ads : Pour diffuser des publicités ciblées. Ces outils utilisent des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via :
- Brevo (ex-Sendinblue) : Pour l’envoi de newsletters et campagnes automatisées. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans chaque e-mail.
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : Gestion des commandes et livraisons.
- Consentement : Envoi de newsletters et utilisation des cookies publicitaires.
- Obligation légale : Conservation des factures et transactions.
- Intérêt légitime : Analyse des performances du site et campagnes marketing.
6. Durée de conservation des données
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données de navigation : 12 mois.
- Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement.
7. Partage et transfert des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, logistique).
- Nos partenaires publicitaires (Google, Facebook, Brevo) pour les campagnes marketing.
- Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, pare-feu, accès sécurisé, limitation des droits d’accès).
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins publicitaires.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format lisible.
- Droit à la limitation : Restreindre l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@horizane.com. Une pièce d’identité pourra être demandée.
10. Cookies et gestion des préférences
Nous utilisons des cookies pour :
- Optimiser votre expérience sur le site.
- Analyser la navigation via Google Analytics.
- Personnaliser nos publicités via Google Ads et Facebook Ads.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou directement dans votre navigateur.
11. Modification de la politique de confidentialité
Horizane Santé peut modifier cette politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection de vos données. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez-nous :
- 📍 Horizane Santé
- 📩 E-mail : contact@horizane.fr
- 📞 Téléphone : 04 42 00 52 10
